對待訪客必須要現(xiàn)實，但更需要靈活

　　在訪客正在體驗網(wǎng)頁的時候，你可以靈活一點。在你講述自己的觀點以及建議的時候，你還應(yīng)該讓訪客們看到你對于各方面的考慮。

　　對待那些“刺兒頭”訪客，應(yīng)該多加注意，但是請不要避開他們

　　每個人都希望自己的產(chǎn)品的質(zhì)量是好的，都不希望聽到他人說自己的產(chǎn)品不好。但是你必須明白一點：沒有人會想要從你口中聽到你自己是對的，而別人是錯的這種觀點。你最主要的工作是證明給他們看，你是對的，你應(yīng)該用事實證明這一點。

　　對待訪客需要有耐心，同時也可以設(shè)立一個清楚的期望值

　　如果你們的網(wǎng)站是一個新網(wǎng)站，那么在用戶體驗階段，你最應(yīng)該做的就是保持耐心。好的UX是不可能一下就能做出來的。畢竟你的資源是十分的有限的。同時你還需要具有創(chuàng)意，請將UX活動，以及產(chǎn)出物都記錄下來來，且應(yīng)該跟蹤其進展，因為它對于你以后進行UX過程是解釋是十分的有幫助的。

　　請將業(yè)務(wù)的驅(qū)動因素給找出來，同時還應(yīng)該對其進行相關(guān)的跟蹤活動

　　簡言之，此句話的意思就是說讓數(shù)字來證明。將公司的目標給找出來，并且使訪客在體驗過程中的目標與公司的目標保持一致。例如，如果你們企業(yè)的主要目標是通過縮小技術(shù)支持電話的數(shù)量來節(jié)省數(shù)據(jù)，那么你可以讓你其中一個重要的UX目標是改善可用性，增加產(chǎn)品的自我服務(wù)的效率。

　　在訪客體驗的時候，可以將UX活動提前

　　你可以從一個比較小的項目著手，其好處是你可以在項目的計劃上增加一些影響。在網(wǎng)站的前期階段參與項目計劃，有可能讓你有機會為項目團隊把UX納入開發(fā)進行準備。

　　在訪客體驗的時候，要選擇入，而不能隨意的鋪開

　　為了避免出現(xiàn)把你自己分布到較多的項目里去的情況出現(xiàn)。假如你是公司里唯一可以進行UI設(shè)計，以及研究其可用性的人，那么你可以選擇讓項目經(jīng)理幫輔助每一個項目。你不能一個人負責許多的項目，如果你一個人所服務(wù)的項目越多，那么你的服務(wù)質(zhì)量也是會大打折扣的。